统一收件箱
按渠道、负责人和未读状态筛选工作队列。回复前先搜索客户，减少重复沟通与遗漏。
了解这项能力Website Chat
让网站上的第一句咨询，成为关系的起点。
为访客的第一条消息建立路径，逐步形成客户资料和有效跟进。
一个值得持续连接的客户时刻。
访客正在判断服务是否适合自己的团队。第一次回复帮助澄清需求，有用的资料和尊重意愿的跟进，则能让关系在访问结束后继续。
Sarah Miller
- 1理解访客的问题
- 2只收集服务所需的背景
- 3把双方确认的下一步留在客户记录
示例数据 · 客户旅程示例
让关系一步步向前。
客户 360° 与 SCRM
统一联系方式、语言、来源、标签和生命周期阶段。让备注具体到能够指导下一次交流，而不是只增加字段。
了解这项能力自动化
以新消息作为起点，先定义要检查的背景，以及之后应该发生什么。
了解这项能力开始使用前，先确认
网站挂件、身份关联与同意机制都需确认实际实现。当前营销网站不会静默识别访客，也没有运行真实在线聊天挂件。
FAQ
你可能还想了解
这里展示的是已经上线的能力吗？
页面用于介绍产品场景，真实功能、接入方式和商业条款需要在使用前确认。网站交互只使用示例数据。
如何让团队持续看到下一步？
将咨询关联到客户记录，明确负责人，并留下清晰跟进。客户资料与时间线让背景在交接时仍然可见。
上线使用前应先确认什么？
网站挂件、身份关联与同意机制都需确认实际实现。当前营销网站不会静默识别访客，也没有运行真实在线聊天挂件。
对话是起点，关系带来长期价值
让每一次对话，成为下一次增长的开始。
连接客户常用渠道，统一沟通与客户管理，从第一次咨询到长期信任，让每一步跟进都有价值。
让每一次对话，驱动业务增长。